Busca de emprego no exterior e processo migratório
O cenário atual
Segundo Fernando Nakagawa, diretor do CNN Brasil Business, o grande índice de emigração dos brasileiros tem relação com duas palavras: prosperidade e esperança.
O aumento significativo de indivíduos deixando o país em busca de perspectivas mais promissoras tem sido evidente. Diante dessa realidade, concebemos a ideia de desenvolver uma solução que oferecesse maior comodidade, redução de burocracia e ampliação da segurança para simplificar o procedimento de imigração.
O que esses dois países tem em comum?
Esses dois países têm algo em comum: um custo de vida baixo em comparação com outros lugares da Europa!
Na Irlanda, os brasileiros são tratados com respeito e hospitalidade. Há muitos empregos disponíveis para brasileiros, especialmente para os estudantes qualificados.
Os brasileiros gostam de Portugal por causa da língua parecida. Lá, os jovens são bem acolhidos e encontram trabalhos como garçom, atendente, auxiliar de cozinha e mais, além de muitos estrangeiros estudando na universidade.
Perfil dos brasileiros no exterior:
Atualmente, há diversas estratégias eficazes para garantir oportunidades de emprego no exterior.
Conduzimos uma análise das práticas de referência no setor, buscando compreender as soluções em vigor no mercado. Adicionalmente, realizamos uma pesquisa para identificar potenciais concorrentes, permitindo um panorama abrangente das opções disponíveis.
Benchmark
- Páginas no Facebook, canais no Youtube e grupos no WhatsApp e Telegram.
- Outras ferramentas de pesquisa de empregos como: Hays, Randstad, Adecco, Olx, e muitos outros.
Com base nessa análise, compreendemos as ofertas do mercado e como integrá-las efetivamente. Definimos nossos objetivos de acordo com a metodologia SMART, garantindo clareza e direção em nossa estratégia.
Objetivo do projeto
Para os brasileiros:
Centralizar informações, criar redes de contatos, oferecer checklist de documentação, adaptar currículos, fornecer informações sobre vida no exterior, facilitar candidatura e auxiliar no processo migratório.
Para empresas:
Simplificar a busca de empresas estrangeiras por colaboradores qualificados e anunciar vagas disponíveis.
Metas do projeto:
Auxiliar 10% dos migrantes brasileiros anuais na busca de emprego e documentação legal nos países de destino. Facilitar busca de emprego e organização da documentação para emigrantes. Criar uma plataforma intuitiva e eficiente para pesquisa. Lançar a versão funcional da plataforma com MVP até junho/2022, com informações sobre documentação, checklist, vagas e avaliações de empresas.”
Adotamos o Business Model Canvas para criar um plano abrangente, enfatizando as atividades cruciais do nosso produto. Isso visualmente ressalta nossa proposta e simplifica a compreensão.
Público-alvo:
Nosso produto tem como alvo os brasileiros que estão procurando empregos no exterior e empresas estrangeiras que desejam diversidade cultural.
Perfil dos Usuários:
Após uma pesquisa para validar as personas dos usuários, identificamos uma ampla gama de perfis, incluindo casais com e sem filhos, mulheres solteiras com ou sem filhos, homens jovens solteiros em busca de crescimento profissional, novas experiências e qualidade de vida, além de profissionais de TI e indivíduos de diversas áreas em busca de oportunidades internacionais. Por isso decidimos focar em perfis mais representativos num primeiro momento, e no decorrer dos testes poderemos ajustar o produto com base nas necessidades específicas dos diferentes grupos de usuários.
Perfil do usuário:
Perfil do recrutador:
Em busca de profissionais talentosos e versáteis, capazes de lidar com múltiplas tarefas. Valorizamos a diversidade cultural e a capacidade de adaptação a diferentes países. Priorizamos a qualificação profissional, aproveitando a desvalorização do Real como oportunidade para fortalecer nossa equipe.
Contexto do usuário
Para aprofundar nossa compreensão do processo dos usuários, empregamos a técnica da jornada do usuário e a jornada do recrutador. Detalhamos as ações, pensamentos e sentimentos de cada grupo, com o objetivo de identificar potenciais oportunidades.
Jornada do usuário:
Jornada do recrutador:
Na etapa inicial de validação, aplicamos a MATRIZ CSD para discernir entre nossas certezas, suposições e áreas de incerteza.
Pesquisa e validação
Iniciamos nossa abordagem de pesquisa quantitativa por meio de um questionário online, visando a coleta de dados mais precisos e detalhados. Nesse processo, validamos personas, mapeamos jornadas e testamos hipóteses. Isso nos permitiu identificar comportamentos, sentimentos e opiniões predominantes entre os possíveis usuários, ao mesmo tempo em que coletamos dados demográficos relevantes. O questionário permaneceu disponível por aproximadamente 12 dias e foi compartilhado entre os contatos pessoais da equipe, abrangendo indivíduos que manifestaram interesse em trabalhar e viver no exterior, bem como aqueles que já passaram pelo processo e atualmente residem no exterior. Além disso, compartilhamos o questionário em grupos específicos sobre o tema no Facebook, WhatsApp e Telegram. Obtivemos um total de 53 participantes, abrangendo diversas localidades tanto dentro como fora do Brasil. A faixa etária variou entre 18 e 62 anos.
Com base nos dados coletados, formulamos hipóteses que pretendemos validar nesta etapa da pesquisa:
Hipótese 1
Supomos que a maioria das pessoas que pensam em trabalhar em outro país possui um nível avançado de conhecimento em outra língua.
Validada: 60,5% preferem aprender o idioma antes de mudar para outro país. 39,5% dos entrevistados que tem a intenção de trabalhar em outro país falam o nível fluente em outra língua e 20,9% destes falam o nível avançado.
Hipótese 2
Supomos que os usuários buscam informações seguras e idôneas na busca de vagas de emprego no exterior.
Invalidada: 25% apenas utilizaram algum site ou aplicativo para obter informações seguras e idôneas. 62,5% utilizaram um aplicativo ou site de vagas para enviar candidaturas online de forma prática e objetiva.
Hipótese 4
Supomos que os usuários são desencorajados a mudar de país por causa da burocracia no processo de legalidade ou documentação.
Validada: 74,4% dos entrevistados acharam o processo muito complicado e demorado.
Veja abaixo os principais resultados da pesquisa:
Alguns indivíduos podem optar por aceitar empregos em áreas distintas de suas especialidades a fim de viabilizar sua mudança para outro país.
Através de uma pergunta de múltipla escolha, pudemos discernir as preferências dos usuários em relação aos métodos de pesquisa utilizados:
Empregamos uma matriz de avaliação de impacto x esforço para identificar soluções que oferecem o máximo de impacto com o mínimo de esforço necessário, ao mesmo tempo em que são pertinentes ao contexto do usuário. No canto superior esquerdo da matriz estão as oportunidades mais relevantes para o estágio inicial do projeto.
A solução
Observamos que as pessoas que procuram vagas de emprego no exterior utilizam diversos sites e aplicativos existentes no mercado, frequentemente combinando-os para otimizar suas buscas. Com base nisso, conduzimos uma análise comparativa (Benchmark) para identificar nossos concorrentes e determinar quais serviços poderíamos oferecer aos usuários para simplificar suas pesquisas.
Após analisar nossa pesquisa e comparar com o Benchmark, estabelecemos os elementos essenciais que nossa solução deveria proporcionar:
- Uma área de pesquisa de vagas de emprego com filtros para busca refinada.
- Checklist detalhado de documentos e ações necessários para legalização.
- Espaço de classificados para profissionais autônomos, como costureiros, jardineiros, etc., para oferecer seus serviços.
- Alertas e notificações sobre vagas relevantes.
- Plataforma de mensagens com envio de arquivos e chamadas de vídeo para entrevistas, com avaliação pós-entrevista para segurança.
- Fórum de discussões para troca de experiências e informações sobre a vida no exterior.
- Seção de cursos, avaliação de currículo, testes de proficiência e perfil.
O ponto único da nossa plataforma seria o serviço de consultoria de imigração, um diferencial valioso para nossos usuários.
Nossa solução visa a atender às necessidades e preocupações dos usuários de forma abrangente e inovadora, facilitando todo o processo de busca de emprego no exterior.
Protótipo de baixa fidelidade (Rabiscoframe)
Optamos por começar a fazer o Rabiscoframe para idealizar o projeto a ser criado, e termos uma visualização inicial de como ficará o aplicativo.
Wireframe
Nesta fase, decidimos criar um wireframe de média fidelidade e submetê-lo a testes com os usuários. Isso nos permitiu avaliar a fluidez do processo e a disposição dos elementos nas telas.
Fluxo do Usuário
Neste ponto, estabelecemos o fluxo do usuário por meio de pesquisas que envolviam observação de aplicativos similares no mercado e análises das jornadas de usuários. Utilizamos mecanismos familiares aos usuários, garantindo maior conforto e facilidade ao seguir as etapas do processo.
Guia de Estilo:
- Logotipo com estilo clean e fontes arredondadas, destacando a inicial “O” como um ícone de ligar, simbolizando abertura e amizade.
- Paleta de cores com tons sóbrios para uma abordagem minimalista, focando na clareza da mensagem.
- Toque de contraste com o uso do verde-limão para botões e detalhes importantes, comunicando energia e destaque.
Tipografia
Tipografia: A tipografia selecionada é a Ubuntu, aplicada em títulos, textos e parágrafos. Além de uma legibilidade sólida, essa fonte apresenta bordas arredondadas. Essa característica evoca inovação, círculos, ciclos e contornos contínuos, alinhando-se ao conceito central: mudança e novas perspectivas.
Para garantir uma harmonia visual, adotamos a proporção Perfect Fourth (razão 1.333) na diferenciação de tamanhos de fonte. O espaçamento entre as linhas varia de 150% até a H3, e a partir da H3 é de 120%.
Botões
Os botões foram criados com uma cor de contraste marcante em relação à paleta de tons sóbrios selecionada — o verde-limão, cujo significado foi explicado anteriormente. As formas arredondadas foram adotadas para transmitir uma sensação de união, consistência e estabilidade, contribuindo para que os usuários se sintam seguros e acolhidos.
Componentes
Visando criar uma solução escalável, que permitisse facilidade de edição e aprimoramento, além de ser compreensível para designers futuros no projeto, padronizamos e delineamos os componentes essenciais para a construção das telas e do protótipo de alta fidelidade.
Protótipo de alta fidelidade
A partir do wireframe de média fidelidade e do guia de estilos definidos, desenvolvemos o nosso protótipo de alta fidelidade.
“Alguns ajustes de design foram realizados desde a criação da primeira versão.”
Veja um vídeo demonstrativo do aplicativo:
Teste o protótipo navegável aqui
Testes de usabilidade
Realizamos testes de usabilidade com 28 usuários utilizando a plataforma maze.co, remotamente. Esses testes nos permitiram avaliar o fluxo de navegação por meio de mapas de calor, mapeamento de cliques e outras métricas relevantes para identificar possíveis problemas de usabilidade.
Duas tarefas foram disponibilizadas: a primeira consistia em se candidatar a uma vaga de emprego, e a segunda em marcar um documento específico em um checklist pessoal.
Resultados obtidos:
Objetivo 1 — Candidatar-se a uma vaga de emprego:
- 19% de taxa média de cliques em locais não esperados, sugerindo possíveis inconsistências de usabilidade.
- Tempo médio de 6.2 segundos para os usuários completarem a tarefa.
- 71% de taxa média de sucesso, indicando que, entre os 28 usuários, cerca de 20 seguiram o fluxo esperado para completar a tarefa, seja pelo caminho principal ou alternativo.
- 29% de taxa média de desistência, com 8 dos 28 usuários optando por não concluir a tarefa.
Esses resultados nos proporcionam insights valiosos para aprimorar a usabilidade do fluxo de navegação e garantir uma experiência mais eficaz para os usuários.
Objetivo 2 — Marcar um documento em sua lista recém-chegado:
- 10,6% de taxa média de cliques em locais não esperados, indicando possíveis pequenas inconsistências de usabilidade.
- Tempo médio de 4 segundos para os usuários completarem a tarefa.
- 81% de taxa média de sucesso, evidenciando que, entre os 16 usuários, pelo menos 13 seguiram o fluxo esperado para completar a tarefa, seja pelo caminho principal ou alternativo.
- 18,8% de taxa média de desistência, com 3 dos 16 usuários optando por não concluir a tarefa.
Essas métricas fornecem um panorama detalhado da usabilidade do processo de marcação de documentos na lista pessoal, permitindo-nos identificar pontos a serem ajustados para aprimorar a experiência do usuário.
Pedimos também para os usuários deixarem feedback e/ou sugestões, e obtivemos informações valiosas a respeito do teste:
Aprendizados do teste de usabilidade:
- Telas minimalistas e ícones autoexplicativos foram eficazes para guiar os usuários até o objetivo desejado.
- O termo “checklist” talvez não seja a melhor escolha, já que alguns usuários tiveram dificuldade em compreendê-lo.
- Considerar tornar a splash screen totalmente clicável ou adicionar um ícone, uma vez que alguns usuários esperaram em vez de clicar no logo para entrar.
- Inverter as cores dos botões “Acessar” e “Criar conta” para destacar a opção de acesso.
- Identificamos algumas instabilidades com a ferramenta Maze, com atrasos nos cliques e lentidão para carregar ações. Possivelmente relacionado ao sistema operacional dos smartphones utilizados pelos usuários.
Considerações Finais:
Finalizar este projeto foi uma experiência gratificante, aplicando conhecimentos do curso UX Unicórnio. A prática revelou que aprender e aplicar UX são distintos. Destacamos a importância de testar com usuários e ouvi-los, reconhecendo a relevância do UX na tomada de decisões.
Agradecimentos ao professor Leandro Rezende e à equipe do UX Unicórnio pelo apoio. O projeto foi desafiador e enriquecedor em níveis pessoal e profissional.
Próximos Passos: Para a contínua otimização dos produtos digitais, temos os seguintes planos:
- Expandir a jornada para o recrutador, realizando pesquisas para entender suas necessidades e desenvolver soluções orientadas para a perspectiva de anunciantes de vagas.
- Desenvolver e testar mais funcionalidades, como a localização de moradias.
- Realizar análise de UX Writing para definir palavras ideais e validar textos com os usuários.
- Reavaliar o termo “Checklist da documentação”, buscando uma alternativa mais compreensível.
- Examinar a arquitetura da informação para otimizar a organização de conteúdo.
Estes passos nos guiarão na melhoria contínua da experiência dos usuários e na expansão das funcionalidades da plataforma.
Equipe:
Em novembro de 2021, a Equipe World, composta por Gabriel Crestani, Giselle Lapelligrini, Jéssica Guerra e Simoní Roque, assumiu o desafio do Programa UX Unicórnio para auxiliar brasileiros na busca por oportunidades de emprego no exterior.
Papéis
Simoní Roque: Fui facilitadora e coordenadora do projeto, abrangendo desde orientação e distribuição de tarefas até pesquisa, criação de personas, desenvolvimento de protótipos e pesquisa quantitativa.
Entre em contato via Linkedin ou E-mail.
Gabriel Crestani — Participei de diversas etapas cruciais: pesquisa, criação de personas, jornada do usuário, rascunhos, hipóteses, matriz CSD, testes com usuários, usabilidade e desenvolvimento de interface. Colaborei no protótipo no Figma e revisei o trabalho em equipe. Linkedin
Giselle Lapelligrini — No projeto, desempenhei funções cruciais, como pesquisa, criação de personas, jornada do usuário, rabiscoframe, hipóteses, matriz CSD, pesquisa quantitativa, teste de usabilidade, desenvolvimento de interface, prototipação no Figma e revisão. Email.
Jéssica Guerra — Contribuições no projeto: pesquisa, personas, jornadas, interface, pesquisa quantitativa, usuários, wireframe, design (cores, formas, fontes), prototipação no Figma e revisão de fluxo. Linkedin
